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Anstellung:Vollzeit/Teilzeit

Das Kronelamm in Bad Teinach-Zavelstein im Nordschwarzwald ist ein adults-only Wellness- und Gourmethotel mit eigenem königSPA und dem Michelin-ausgezeichneten Restaurant Berlins Krone. Gehobene Gastlichkeit, eine außergewöhnliche Naturlage und ein Haus mit klarem Qualitätsanspruch — das ist der Rahmen, in dem Sie als Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) arbeiten.

In der Reservierung beginnt das Erlebnis unserer Gäste — lange bevor sie ankommen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Buchungsanfragen, beraten kompetent und mit Gespür für individuelle Wünsche, und sorgen dafür, dass Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden. Dabei arbeiten Sie in enger Abstimmung mit der Hoteldirektorin und dem Marketing und sind so direkt in die Entwicklung des Hauses eingebunden. Mit dem Neubau von 29 weiteren Zimmern ab Dezember 2026 wächst das Kronelamm — und damit auch der Gestaltungsspielraum dieser Stelle.

Entscheidend ist für uns praktische Erfahrung in der Hotellerie und ein sicheres Auftreten im gehobenen Gästekontakt — schriftlich wie telefonisch. Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich ist willkommen, jedoch nicht Voraussetzung. Wenn Sie Präzision, Serviceorientierung und Freude an anspruchsvoller Kommunikation mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Zu Ihren Aufgaben zählen:

Entgegennahme und Bearbeitung von Zimmerbuchungen per Telefon, E-Mail, Online-Plattformen und Buchungssystemen
Beratung von Gästen zu Zimmerkategorien, Angeboten und Hotelservices auf hohem Niveau
Erstellung von Angeboten, Reservierungsbestätigungen und Rechnungen
Verwaltung und Pflege des Buchungssystems
Enge Abstimmung mit anderen Abteilungen (z. B. Housekeeping, Restaurant und Küche) zur optimalen Gästeplanung
Bearbeitung von Stornierungen, Änderungen und Sonderanfragen
Pflege der Gästedatenbank unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen

Das wünschen wir uns von Ihnen:

Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Erfahrung im gehobenen Hotellerie-Segment
Erfahrung im Umgang mit Reservierungssystemen (z. B. ASA) ist von Vorteil
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; weitere Fremdsprachen von Vorteil
Hohe Serviceorientierung, Professionalität und Diskretion
Organisations- und Multitasking-Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld
Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

Was wir bieten

zur Unterstützung und Förderung einer langen Karriere

Zertififizierte Qualität, bestätigt durch z.B. Dehoga Hotelklassifizierung, Wellnessstars, BGN-Arbeitsschutzprämie, EMAS-Zertifizierung (Umweltmanagement), Klima-Fit (Treibausbillanz),

Reduzierte Mitarbeiterpreise und Sonderraten bei Partnerhotels

Personalessen und -getränke

Mitarbeiter-Sommerfest und Jahresfeier

Digitale Kommunikation über die App "Hotelkit"- damit Sie immer bestens imformiert und vernetzt sind!

Moderne Mitarbeiterwohnungen - voll möbliert inklusive eigener Küche/Bad

Sehr gute, leistungsgerechte Bezahlung – als Fair Job Hotel ist das für uns selbst“fair“ständlich

Trinkgeldbeteiligung/Sonn- und Feiertagszuschläge

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum ÖPNV

Digitale Arbeitsplatzorganisation

Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Dienstplan-App und elektronische Zeiterfassung

Familiärer Zusammenhalt

Kostenfreie Arbeitskleidung wie z.B. Sicherheitsschuhe (Küche), Kochjacken, Dirndl, T-Shirts etc.

Edenred-Bonuskarte

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Kooperationen mit Fair Job Hotels, JRE, DEHOGA und vielen mehr

Zahlreiche Auszeichnungen wie z.B. Holiday Check-Award, Michelin-Stern, 16 Punkte Gault Millau etc.

Kostenfreie Nutzung des Fitnessraumes

Flexible Arbeitszeiten durch unterschiedliche Schichtmodelle

Jobbike

Ihre Ansprechpartner

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Elisabeth Röber-Berlin & Daniel Röber

"In unserem Familienbetrieb in 2. Generation bieten wir unseren Mitarbeitenden die besten Möglichkeiten. Wir sind immer an engagierten und motivierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen interessiert, die unser Team gezielt verstärken. Kommt zu uns in den Schwarzwald - ins Hotel Kronelamm"