Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

Dein neues Team

Als Mitglied desGlobal Customer Support führst du fortgeschrittene Fehlerbehebungen im Second-Level Support durch und gibst Deinen Teammitgliedern Anleitung zur Fehlerbehebung. Du arbeitest konsequent mit funktionsübergreifenden Teams zusammen und führst Teammitglieder, nimmst an Design-Reviews teil und/oder leitest diese. Außerdem gibst Du dem Team Anweisungen zu allen Elementen innerhalb des Projektes, um Serviceanforderungen bei Entwicklungsprojekten festzulegen. Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen und Curricula und führst Schulungen für internes Personal durch.

Verantwortlichkeiten | Das erwartet Dich
AlsGCS Mol Labs Specialist (m/w/d) - Bioinformatics definierst Du den Arbeitsumfang und arbeitest eigenständig. Du bist ein technischer Experte für das/die Produkt(e) und arbeitest an komplexen Projekten, die umfassende Kenntnisse über Produkte und Systeme erfordern. Deine Aufgaben definieren sich wie folgt:

• Du pflegst und aktualisierst den produktspezifischen Wissenspool und sicherst die Richtigkeit und Relevanz der Inhalte.
• Du bist verantwortlich für Teilprozesse wie E-Learning und Support-Dokumentation sowie die Definition und Einhaltung von Service-, Trainings- und Supportkonzepten.
• Du unterstützt lokale und regionale Services vor Ort und trägst zur schnellen Lösung von Kundenproblemen bei.
• Du wirkst an der Schulungsmethodik und der Erstellung von Trainingsinhalten mit und führst Schulungen für Endkunden, Support-Mitarbeiter und Trainer durch.
• Du bietest 2nd-Level-Support-Hotlines an, minimierst System Ausfallzeiten und gewährleistest schnelle Lösungen.
• Du unterstützt die Erst-Zertifizierung und Rezertifizierung von Ausbildern und koordinierst Update-Schulungen.
• Du erstellst und pflegst Support-Dokumentation sowie Benutzerdokumentation und beteiligst dich an Multi-Center Evaluation (MCE) Studien.

Qualifikationen | Das bringst Du mit

• Du hast dein Studium in Bioinformatik, Biostatistik oder Ähnlichem erfolgreich abgeschlossen.
• Du bringst bereits mehrjährige Berufserfahrung im wissenschaftlichen Sequencing Umfeld mit.
• Deine umfassenden Erfahrungen in der Sekundär-/Tertiäranalyse von NGS-Daten zeichnen Dich aus.
• Dir fällt die Interpretation öffentlicher Annotationsdatenbanken leicht.
• Du kannst die Tools, wie BLAST, Bowtie, Clustal usw., sowie gängige Algorithmen für die Auswertung von Sequenzierungsdaten anwenden.
• Du besitzt gute Kommunikations-, Organisations- und logische Denkfähigkeiten, die Dir den Austausch mit internen Schnittstellen erleichtern.
• Du hast Freude daran, Schulungen für Spezialisten und Techniker zu entwickeln und durchzuführen. Du besitzt bereits die methodischen und didaktischen Fähigkeiten für diese Rolle oder bist daran interessiert, diese Fähigkeiten zu erwerben.
• Du findest, dass der Satz "Ich mache nur meinen Job" nicht zu einem teamorientierten Ansatz passt und arbeitest gerne für und mit Kunden und bist äußerst serviceorientiert.

Deine Bewerbung

Wir bitten Dich um folgende Dokumente:

• Aktueller Lebenslauf/Workday-Profil

Weitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benötigt. Bitte beachte vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können.

Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns!

Dort, wo Entgelttransparenz vorgeschrieben ist, geben wir die Informationen basierend auf dem Hauptstandort der Stelle an. Für diese Position ist der Hauptstandort Penzberg. Falls Du dich für einen anderen Standort interessierst, an denen die Stelle möglicherweise ebenfalls verfügbar ist, geben wir Dir die entsprechenden Entgeltinformationen im weiteren Verlauf des Bewerbungsprozesses.

Dein Kontakt zu uns!Mit Menschen. Für Menschen.

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Schau gerne in unseren FAQs vorbei, Du findest sie unterhttps://careers.roche.com/de/de/faq-de.

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.